A venda SNUCKER é em exclusivo online.
Os nossos artigos podem ser adquiridos através desta loja online.
Na Snucker, os artigos são 100% fabricados em Guimarães, Portugal.
Fabrico de qualidade, produção responsável, preço justo e utilização de know-how: numa lógica de bom senso, toda a produção está centralizada em Guimarães, região com forte pegada têxtil.
Desta forma, entregamos-lhe o melhor artigo do mercado, feito à sua medida e de acordo com as exigências do seu espaço, da nossa fábrica, diretamente até à sua morada.
Na Snucker, a maioria dos nossos artigos é made by order, onde conseguimos colocar à disposição de cada cliente medidas que correspondam às suas reais necessidades.
Cada encomenda tem um prazo aproximado de confeção de cerca de 8 dias úteis.
Na página de cada produto, poderá encontrar um guia de medidas standard, pelo qual poderá guiar-se para efetuar a sua encomenda.
Caso pretenda uma indicação mais ajustada, bastará entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, através do chat ou email info@snuckerhome.com, onde obterá ajuda de forma mais instantânea.
Encomendas
Pode fazer a sua encomenda diretamente na loja online, ou seja, no presente website. Crie a sua conta (opcional), adicione os artigos pretendidos ao carrinho, confirme os seus dados de entrega e faturação, selecione o método de pagamento desejado e finalize a compra.
Se tiver alguma dificuldade em realizar a sua encomenda, contacte-nos através do chat ou email (info@snuckerhome.com). Deverá referir qual, ou quais, os artigos que pretende, bem como indicar as medidas pretendidas. A equipa de apoio ao cliente responderá ao seu pedido, indicando todos os passos para a formalização da encomenda.
O pagamento pode ser feito por Referência Multibanco, MBWAY e Payshop.
A sua encomenda apenas entra em preparação após a confirmação de pagamento.
O estado das encomendas pode ser consultado na área “A Minha Conta”, no separador “Encomendas”.
Poderá, também, ser consultado sem que o login esteja efetuado, através da página Seguir Encomenda.
Alterações apenas são possíveis caso a sua encomenda ainda não tenha entrado em produção (atualização do estado para Em Confeção não permite alterações).
Se pretende alguma alteração ao seu pedido, entre em contacto, de forma célere, com a nossa equipa de apoio ao cliente. Para tal, deverá enviar um e-mail ou utilizar o Chat (disponível no canto inferior direito desta página).
Utilize, preferencialmente, o último canal indicado, onde terá uma resposta mais breve.
Se pretende adicionar itens ao seu pedido existente, note, por favor, que não é possível. Não podemos processar as alterações feitas após o pedido ser feito. Poderá, no entanto, fazer um pedido adicional.
Na sua Área de Cliente, na secção Encomendas, encontra a listagem de todas as suas encomendas. Aí, poderá submeter um pedido de cancelamento da sua encomenda.
Note que o mesmo poderá ser aceite ou recusado por parte da Snucker, mediante o estado do processamento da mesma. A confirmação da aceitação ou recusa será feita através de e-mail.
Não serão aceites pedidos de cancelamento de encomendas que já se encontrem na fase Em Confeção.
Envios
Todas as encomendas são enviadas pela transportadora FEMA.
São realizados envios para os seguintes destinos:
- Portugal (continental e ilhas)
- Espanha (com excepção de Ilhas Canárias, Mellila e Ceuta)
- Alemanha
- França
- Bélgica
- Croácia
- Eslováquia
- Eslovénia
- Hungria
- Itália
- Luxemburgo
- Países Baixos
- Polónia
- República Checa
- Roménia
- Áustria
- Bulgária
- Dinamarca
- Estónia
- Finlândia
- Grécia
- Irlanda
- Letónia
- Lituânia
- Reino Unido (U.K.)
- Suécia
Se o país onde se encontra não consta da lista apresentada, e pretende fazer uma encomenda, por favor, entre em contacto connosco.
Todas as encomendas para Portugal Continental têm custos de envio gratuitos para valores acima de 75€.
Para as restantes encomendas, aplicam-se as seguintes taxas:
Portugal continental | €4,99
Portugal Ilhas | €15,00
Resto da Europa | Por favor, consultar valor calculado ao finalizar a encomenda. Custos variam de acordo com diferentes regiões.
Ao prazo de confeção da encomenda, que poderá levar até 8 dias, soma-se o prazo de expedição indicado pela transportadora.
O tempo de entrega da encomenda, varia de acordo com o destino de entrega.
Normalmente, os tempos são os seguintes:
Portugal Continental | Aproximadamente 8-10 dias úteis.
Portugal Ilhas | Aproximadamente 12-15 dias úteis (poderá variar de ilha para ilha).
Resto da Europa | Aproximadamente 2-12 dias úteis (dependendo do destino).
Tenha em conta, por favor, que os tempos de entrega são apenas estimativas e poderão existir pequenas variações, durante os períodos de pico de vendas ou devido a imprevistos com a transportadora que são inevitáveis, e vão além do nosso razoável controlo.
No dia em que o seu envio entra em expedição, receberá um e-mail com todos os detalhes e informações de rastreamento, para que possa monitorizar seu pedido online e em tempo real.
A par disto, receberá, também, informação por parte da transportadora a indicar a data prevista para a entrega da sua encomenda.
Também poderá acompanhar o seu envio acedendo à sua Área de Cliente, no separador Encomendas, onde encontrará um botão associado à sua encomenda com a informação Seguir. Clicando no mesmo, será encaminhado para o seguimento do seu envio na página da transportadora.
Se pretende a alteração da morada de envio, por favor, entre em contacto connosco o mais breve possível, após a submissão da sua encomenda, de forma a verificarmos a possibilidade.
Para tal, deverá enviar um e-mail ou utilizar o Chat (disponível no canto inferior direito desta página).
Utilize, preferencialmente, o último canal indicado, onde terá uma resposta mais breve.
